Adquira uma visão global da gestão de pessoas e clientes nas Redes Sociais.
Esta técnica permite criar qualidade, relevantes e conteúdo direcionado para desenvolver a confiança e proximidade entre o público-alvo.
Este curso é destinado a profissionais interessados em desenvolver sua carreira profissional Internet no jornalismo digital, marketing online, gestão comunitária e os profissionais digitais em geral. Por isso, é um curso especialmente concebido e dirigido jornalistas, gestores comunitários, profissionais de marketing e comunicação e consultores e empresários.
Condições
Válido para 1 Pessoa:- Curso Online Atenção ao Cliente nas Redes Sociais.
Duração: 20 horas
Validade: 6 Meses após a Compra.
Não acumulável com outras ofertas
Após a inscrição no curso não é possível a devolução ou cancelamento do cupão.
Descrição
Conteúdos:- Introdução
- Conceitos
- Benefícios do social CRM
- Definição de Estratégias de Atenção aos Clientes nas Redes Sociais
- Implementação de Estratégias, Processos e Primeiros Passos.
- Ferramentas e Aplicações de Social de CRM
- Gestão de Pessoas, Atenção ao Cliente e Fidelização com Foco Multicanal.
- Geração de Transacções, Conversas e Vendas.
- Análise, Acompanhamento, Optimização e Rentabilização da Atenção ao Cliente
- Geração de Experiência ao Utilizador
- Tendências na Atenção ao Cliente,
- Casos de Sucesso.
Este curso é destinado a profissionais interessados em desenvolver sua carreira profissional Internet no jornalismo digital, marketing online, gestão comunitária e os profissionais digitais em geral. Por isso, é um curso especialmente concebido e dirigido jornalistas, gestores comunitários, profissionais de marketing e comunicação e consultores e empresários.
Ao adquirir este cupão multifuncional digital, pode utilizá-lo na proposta sugerida ou em qualquer outra que esteja disponível no site. Para usar em outra proposta deve aceder, antes da utilização do cupão digital e enquanto durar a validade do mesmo, à sua área privada no site e escolher a proposta desejada. Em caso de dúvida contacte o serviço de Apoio a Cliente, as imagens e textos utilizados são meramente ilustrativos dos cupões multifuncionais digitais.
